Obchodné podmienky

1. Spôsob objednávania
2. Povinnosti predávajúceho
3. Povinnosti kupujúceho
4. Ceny tovaru
5. Dodacie podmienky
6. Termín dodania
7. Spôsob dodania
8. Spôsob platby
9. Poštovné
10. Zrušenie objednávky
11. Reklamácie

1. Spôsob objednávania

•Objednávať si môžete on-line priamo na našich stránkach. Pokiaľ Vám z nejakého dôvodu nefunguje priame objednávanie, môžete zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na našu e-mailovú adresu info@lillys.sk, kde uvediete presný názov tovaru, počet objednaných kusov, vašu presnú adresu a telefónne číslo.

•Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári.
•Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru.
•Po zaslaní objednávky vám obratom zašleme potvrdenie o prijatí objednávky.

2. Povinnosti predávajúceho

Zákazníkom sa zaväzujeme dodať:

1. Druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
2. Tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
3. Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Nezodpovedáme za:

1. Oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou.
2. Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
3. Za poškodenie zásielky zavinené poštou.
4. Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.
5. Výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že tovar už má alebo nezodpovedá jeho predstavám. Takýto tovar nemôžeme považovať za oprávnenú reklamáciu.

3. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

1. Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť nám.
2. Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.

4. Ceny tovaru

Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru vratane 19%DPH (Dan z Pridanej Hodnoty).
•Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.

•Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
•Poštovné bude dohodnuté podľa veľkosti a vašej voľby objednávky a prípadne pridané k cene tovaru.

5. Dodacie podmienky

•Objednávky vybavujeme priebežne s tým, že každú objednávku vybavujeme buď jednorazovo, to znamená, že ak niektory z objednaných tovarov nemáme, pošleme len ostatné objednané produkty (na čo vás vopred upozorníme zaslaním potvrdzujúceho e-mailu, preto je dôležité v objednávkovom formulári vypísať vždy e-mailovú adresu, aj telefónne číslo), alebo Vám môžme zasielku zdržať kým nebude Váš tovar k dispozícii o čom vás budeme tiež informovať prestredníctvom Vašich uvedených kontaktov.

6. Termín dodania

•Dodacia lehota je od 2-4dní najneskôr do 1 týždňa po obdržaní objednávky.

•Ak zásielku neobdržíte po uplynutí 2 týždňov, odporúčame informovať sa u nás telefonicky, prípadne mailom.
•Stáva sa totiž, že zákazníci nedostanú oznámenie z pošty o uložení zásielky.

•V prípade, že objednaný tovar nebude možné zaslať podľa vyššie uvedenej dodacej lehoty, oznámime vám predpokladaný termín dodania. V tom prípade si však vyžiadame vaše odsúhlasenie.
•Dodacia lehota môže byť primerane k okolnostiam predĺžená, ak je omeškanie spôsobené okolnosťami nami nezavinenými (meškanie zásielky, strata zásielky...).
•Ak si objednáte tovar, ktorý sme počas Vašeho objednávania vypredali, prípadne z akýchkoľvek dôvodov stiahli z predaja, okamžite po zistení tejto skutočnosti vás budeme kontaktovať (e-mailom, prípadne telefonicky).


7. Spôsob platby

Prevodom na účet
•Zákazníkovi bude zaslaná zálohová faktúra, na ktorej budú údaje o tovare, celkovej sume a o účte, na ktorý je treba zálohovú faktúru uhradiť.
•Zálohovú faktúru treba uhradiť pod správnym variabilným symbolom a do dátumu uvedeného na faktúre ako Dátum splatnosti. Po pripísaní úhrady na účet, bude tovar zaslaný zákazníkovi.
•Zákazník môže na úhradu zálohovej faktúry použiť internet banking,TatraPay, alebo priamy vklad na účet v banke. Pri dodaní tovaru už neplatí žiadnu inú sumu.

Na dobierku
Zákazník platí za objednaný tovar pri dodaní tovaru kuriérom priamo kuriérovi alebo pri zaslaní poštou na dobierku, priamo na pošte pri preberaní balíka.

TatraPay
Táto možnosť platí iba pre klientov Tatrabanky

8. Spôsob dodania

•Objednaný tovar zasielame buď:
-poštou na dobierku,
-prípadne iným zmluvným kuriérom.
•Ku každej objednávke prikladáme faktúru, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Pri objednávkach zo zahraničia, si vopred dohodneme podmienky aj spôsob dodania a platby.

9. Poštovné

•Poštovné je pri menších zásielkách jednotné 69,- pri dodaní kuriérom priamo do vlastných rúk 238.-.
Všeobecný cenník nájdete na stránkachSovenskej pošty:
(balík: http://www.slovenskaposta.sk/index.php?id=45)
(list: http://www.slovenskaposta.sk/index.php?id=44.
•Objednávky mimo Slovenska, alebo vo väčších rozmeroch a sumách,prípadne s použitím kuriéra budú mať poštovné konkretizované pri každej objednávke prostredníctvom kontaktu z objednávateľom.

•Pri objednávke do iných krajín poštovné vypočítavame individuálne podľa jednotlivých zón štátov, do ktorých zásielku posielame. Balné si neúčtujeme.

10. Zrušenie objednávky

•Vážení zákazníci, nákup cez internet prináša popri nesporných výhodách aj určité nevýhody oproti nákupu v bežnom obchode. Aj napriek množstvu uvádzaných informácií nemáte možnosť si ponúkaný tovar prehliadnuť, prípadne sa môžete pomýliť v objednávke.
•Z uvedených dôvodov máte možnosť zrušiť objednávku. Musíte tak však urobiť do 12 hodín.

Podmienky zrušenia objednávky
•Ak po odoslaní objednávky v priebehu 24 hodín zistíte, že vám objednaný tovar nevyhovuje, prípadne ste sa pomýlili v objednávke, máte možnosť zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu.
•Zrušenie nám zašlite na info@lillys.sk Obratom vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky.

11. Reklamácie

•Pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty, si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená.
•V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať.
•Na už prijaté poškodené zásielky, reklamácie neprijímame. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená, prosíme, aby ste nás o tom informovali e-mailom, alebo telefonicky. Veľmi často sa totiž stáva, že pracovníci pošty poškodia zásielku nevhodnou manipuláciou

Záručná doba
•Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. •Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
•Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru.

Reklamácia sa vzťahuje len na:

• preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania(nie vlastným pričinením,alebo spôsobené bežným opotrebovaním).

Reklamácia sa nevzťahuje na:

• chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru(napr. pri nesprávnom praní,nevhodnom manipulovaní, alebo z dôsledku opotrebovania, spôsobeného bežným používaním)

Postup pri reklamácii
Aby mohla byť Vaša reklamácia akceptovaná je nutné dodržať niekoľko pravidiel:

1. Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je vašou povinnosťou oznámiť nám zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.
2. V prípade, ak zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky.
3. V prípade, ak zistíte výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priloľiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. Reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.

Doba vybavenia reklamácie
•Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
•Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu.
•V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom

•Pozor tovar zakúpený v Totálnom výpredaji nie je možné vymeniť ani vratiť!!!!!!

•O výsledku Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa nedohodne inak.

•Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania.
•V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom